在银河下单之前，
先看清你的信息怎么被处理

01

我们会收集哪些信息

需要你填的内容，取决于你要做的事情。注册账户、下单收货、提交资质材料，是三条独立的信息流，每一条都对应一个必须完成的动作。

02

信息用来做什么

收上来的信息，落在五个具体环节里。它们围绕你的账户、你下的订单、你提交的资质材料展开，没有别的去处。

1. 01 账户登录 验证身份、找回密码，遇到异地或异常登录时提醒你确认。
2. 02 双端沿用 让浏览器端与电脑端共用同一套账户，历史订单和权益不用重新迁移。
3. 03 订单履行 安排发货、跟踪物流、开具凭证，让你在订单详情里看到完整进度。
4. 04 售后处理 按你所在档位的规则受理无理由退换、寄回包邮次数与工程师远程协助。
5. 05 资质复核 完成资料核验、现场抽检与公示，与赛季节奏对齐，每季度走一轮。

这五类场景就是这些信息的使用范围。如果需要把它们用在新的用途上，我们会先把原因和影响讲清楚，取得你的同意之后才开始。

03

双端沿用与数据一致

星轨浏览器端、坐标电脑端与星历服务端共用一套账户体系。你在任意一端登录，看到的都是同一份资料、同一批订单、同一个档位权益。

2021年前注册的老账户同样适用：在任一终端登录后，历史订单与权益自动继承，不需要重新登记。2024年电脑端完成 6.0 架构重构，账户同步由定时轮询改为事件推送，跨端权益刷新时间缩短到分钟级——你在手机之外的设备上改一次收件地址，另一端下次登录就已经是新的。

对批量采购和多人协作的团队来说，这一点意味着管理员只需维护一份成员名单，电脑端与浏览器端的权限会一起更新，不会出现一边还在用旧联系人、一边已经寄到新地址的情况。

04

保存期限与共享方式

用途决定了信息需要被留多久。下面按类别列出保存期限，以及哪些合作方会在什么范围内接触到这些内容。

发货环节，9家物流服务商会接触收件人姓名、电话与收货地址，接触范围限于派送与签收。账户同步、稳定性监测由12家上游技术伙伴提供支持，他们看到的是账户标识与设备信息，不含订单明细。资质核验中的现场抽检由专门机构执行，材料仅用于本轮核验。这些合作方都按合同约定处理数据。

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你可以行使的权利

账户里登记了什么、能不能改、能不能删，这几件事你都可以直接发起。通过客服邮箱提交请求，我们会在四十八小时内回复；身份确认需要一点时间，提交时请附上账户绑定的手机号或邮箱。