自 2018 年开展业务
三条产品线，
并成一条价格轴
银河从浏览器端起家，今天同时运营星轨浏览器端、坐标电脑端和星历服务端。2021 年我们把三条线收进同一套档位——同一套账户、同一套售后时限，你换终端不用重算预算，也不用重新找一遍售后入口。
- 1999–8999元 四档统一价格轴，跨产品通用
- 12人 资质复核专项团队
- 26个 省级区域服务覆盖
- 420家 授权服务商承接现场支持
01 / 并轨历程
四个阶段，从三条线走到一张表
每一次调整都对应一个你直接能感觉到的变化：能跨的设备、能选的档位、能签的赛季、跨端权益刷新的速度。
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2018
业务起步从浏览器端开始，先把“换台设备接着用”做稳
第一批用户是工作室和小型团队。他们的要求很朴素：不用在每台机器上重装一遍，换个地方登录就能继续干活。星轨浏览器端从 2.x 一路迭代到今天的 7.x，这条线一直是品牌最稳的入口。
2.x → 7.x 浏览器端版本跨度
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2021
价格并轨三条产品线并入同一条价格轴
星轨浏览器端、坐标电脑端与星历服务端原先各报各的价。并轨后统一为四档：始发档 1999 元、巡航档 3499 元、领航档 5999 元、旗舰档 8999 元。你在任意一条线上看到的档位名称与售后条款，含义完全一致。
4 档覆盖全线产品
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2021 起
赛季制度赛季招商制度上线，合作有了固定节拍
面向区域合作方，每年划出四个赛季，每赛季 90 天。赛季结束后 10 个工作日内发布下一赛季细则，合作方按本赛季条款执行；现行政策以签约生效日期为准，不追溯既往赛季条款。
90 天 / 赛季
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2024
架构重构电脑端 6.0 重构，跨端权益拿到手就是最新的
电脑端完成 6.0 架构重构，账户同步链路从轮询改为事件推送。你在浏览器端调整的权益，电脑端几分钟内就能看到，不必等下一个同步周期。电脑端版本由 1.0 迭代至 6.2，两端账户体系保持向后兼容。
分钟级 跨端权益刷新
02 / 价格与术语
为什么三条线要共用一套档位
并轨之后，比价和售后都不用来回换算：认四个名字就够，剩下的差别都写在条款里。
如果你同时用浏览器端和电脑端，并轨之前意味着两笔预算、两套售后口径。现在只需要记住四个档位名：始发、巡航、领航、旗舰。档位越高，服务响应和权益覆盖越完整。
- 始发档1999 元 · 7 日无理由退换，寄回运费自理一次
- 巡航档3499 元 · 15 日无理由退换，双向包邮一次
- 领航档5999 元 · 30 日无理由退换，双向包邮两次
- 旗舰档8999 元 · 30 日无理由退换，双向包邮不限次，含工程师远程协助
全档位售后响应时限统一为 48 小时，覆盖咨询、退换与资质核验三类事宜。想要按档位逐条比对，可以在平台服务里查看完整的售后与退换对照。
03 / 复核机制
十二个人，三组分工，每季度过一遍
资质认证由十二人专项团队负责，按季度复核一次，节奏与赛季对齐。自 2021 年起累计完成 18 轮季度复核，结果随赛季更新公示。资质核验平均处理时长 36 小时。
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6
资料核验组
核对提交的主体材料与经营范围，确认备案信息与实际业务对得上，再进入下一环节。
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3
现场抽检组
按季度抽样走访实际经营场所，把现场情况和申报内容做比对，抽检结论纳入本轮复核。
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3
公示与申诉组
把复核结果随赛季对外公示，受理异议与申诉，并对复核中出现的问题跟进到底。
04 / 服务网络
26 个省级区域，420 家授权服务商
现场支持交给本地的授权服务商承接，排期、上门和后续跟进都落在你所在的区域，不用跨省等档期。
你在星历服务端提交现场支持需求后，系统按区域把工单派给对应的授权服务商，由对方联系你确认上门时间。排期能力、服务范围和历史服务记录都可以在服务商档案里查到，不需要你逐一去问。
客服团队 24 人，服务时段 09:00–21:00，节假日保留值班。涉及退换和资质复核的事宜，走邮件会更快留痕，我们会在 48 小时内给出处理意见。常见的排期与退换疑问，也可以先翻一遍问题解答。
05 / 赛季节奏
一年四个赛季，每赛季 90 天
赛季既是合作的节拍器，也是资质复核的节拍器。两者对齐之后，你拿到的最新结论永远对应正在执行的赛季。
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阶段 01
赛季开启
本赛季招商细则生效，资质复核同步启动，合作方按当前条款执行。
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阶段 02
90 天运营
授权服务商承接现场支持与排期，客服与售后按 48 小时时限响应。
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阶段 03
复核结果公示
本季度复核结论对外公开，异议与申诉在公示期内集中受理。
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阶段 04
下一赛季细则
赛季结束后 10 个工作日内发布下一赛季招商细则，供合作方评估续签。
赛季与复核的完整记录，按标签归档在星历笔记里，包括每赛季的政策说明与每季度的资质复核摘要。
06 / 生态与认可
上游、物流与长期客户构成的稳定性
判断一个品牌值不值得长期合作，看它跟谁合作、客户留不留得住，比看宣传口号实在。
长期共同投入浏览器端与电脑端的底层能力迭代，保障版本升级不掉链子。
支撑退换货的双向寄送，档位对应的包邮次数与时限在受理时即可确认。
企业采购客户约占总客户数六成，个人与工作室约占四成。
2022 年至 2024 年，银河连续三年获得区域软件服务行业协会年度推荐品牌。累计注册账户 26.8 万个，电脑端与浏览器端活跃账户比例约为 6:4。