资料核验启动
6 人资料核验组完成本轮材料比对,重点确认授权服务商的主体信息与授权范围是否仍与登记一致。
星历笔记 · 持续更新
从电脑端到浏览器端,银河把每一次版本变化、每一轮资质核验结论、每一个赛季的招商细则和服务通知,按主题收进这份持续更新的记录。想知道手里的版本改了什么、上一季度的核验结论长什么样、这个赛季的签约规则从哪天算起,顺着标签往下翻就能找到。
版本、资质、赛季、服务四条频道的最新条目,点开标题可以读完整个摘要,不用跳页。
这次改动把跨端权益刷新从定时轮询换成事件推送。你在电脑端升级档位或提交退换申请后,浏览器端通常在分钟级内就能看到一致的权益状态,不必等到下一次轮询。原有登录方式、历史订单与已购档位不受影响。
本轮由 6 人资料核验组完成材料比对,3 人现场组对申报区域做走访抽检,结论与通过名单随赛季一并更新。对结论有疑问的,可在申诉窗口内补充材料重新核对,整个核验流程平均 36 小时给出处理进度。
本赛季面向区域授权与渠道合作两类对象,政策自签约生效日期起适用。上一赛季已生效的约定按当时条款继续执行到周期结束,不并入本赛季规则。细则说明与洽谈入口整理在商务合作页,方便你一次看完合作条件。
2021 年前注册的老账户,在电脑端或浏览器端任一入口登录后,历史订单、已购档位与剩余售后时限自动继承,不需要重新提交材料,也不需要做数据迁移。两端共用同一套档位术语,先在哪端登录都行。
本次维护安排在访问低峰时段,影响范围限于登录与新权益刷新,通常在两小时内恢复。维护期间已购档位、订单记录与售后申请状态都不会发生变化,恢复后无需重新登录以外的任何操作。
自 2021 年起按季度推进的资质复核已完成第 18 轮,覆盖 26 个省级区域内的授权服务商。每轮结论都能回查到对应的季度编号,方便你核对某一家服务商是在哪一轮通过、当时的核验范围是什么。
一年设四个赛季,每赛季 90 天。上一赛季结束后 10 个工作日内发布下一赛季的招商细则,便于合作方提前安排区域排期与货源准备,不会出现赛季之间衔接空档。
全档位统一承诺 48 小时响应,覆盖咨询、退换与资质核验三类事由。退换申请从受理到寄回平均 2.5 天;领航档与旗舰档还可申请工程师远程协助,把跨端设置问题在远程环节一次处理完。
两条产品线各自走到哪里、每个节点改变了什么使用体验,按版本号排开来看。
最初的桌面版本,账户与订单各自独立记录,档位名称尚未统一。
三条产品线并入同一套账户体系与档位术语,同一账户在两端看到相同的档位名称。
完成架构重构,账户同步链路从轮询改为事件推送,跨端权益刷新时间缩短到分钟级。
当前版本。退换申请与售后进度的跨端显示进一步对齐,企业采购客户可在同一账户下查看批量订单状态。
浏览器端的早期形态,主打免安装打开,权益判定依赖本地缓存。
接入统一账户后,同一档位在电脑端与浏览器端表现一致,老账户的历史订单可直接调阅。
当前版本。向后兼容早期账户,同步链路与电脑端同源,退出重进后权益状态保持一致。
十二人专项团队按季度复核,每季度一份摘要,记录本轮的核验范围、抽检方式与结论去处。
6 人资料核验组完成本轮材料比对,重点确认授权服务商的主体信息与授权范围是否仍与登记一致。
3 人现场组按区域抽取样本走访,核对实际承接能力与排期响应,走访区域覆盖多个省级服务网络。
3 人公示与申诉组汇总前两阶段结果,处理申诉材料,把通过名单整理成可回溯的季度记录。
本轮结论随赛季更新一并公示,与下一赛季的招商节奏对齐,合作方可以在洽谈前先看复核结果。
想了解复核团队的分工与历年结论,可以到关于银河看团队构成与季度节奏的完整说明。
维护安排、响应时限与账户沿用的通知,按时间倒序排列,每条都标出会影响到的范围。
维护时段安排在访问低峰,登录与权益刷新短时不可用,通常两小时内恢复;订单与售后状态不受影响。
客服团队 24 人,服务时段为每天 09:00 至 21:00,节假日保留值班;售后与资质事宜的响应时限为 48 小时。
老账户在任一终端登录后自动继承历史订单与权益,无需迁移;两端档位术语一致,不必重新确认已购内容。
需要按你的档位核对退换次数与寄回安排,先看平台服务里的四档对照,再联系我们更快。
四条频道各自成线,选一个主题,或者顺着专题归档从头看起。